Jak zrezygnować z abonamentu na audiobooki: BookBeat, Storytel i Audioteka

Żaden z trzech serwisów nie wymaga zobowiązań. Samo anulowanie zajmuje kilka minut. Mimo to w publicznych opiniach o serwisach z audiobookami jedna z najczęstszych skarg brzmi: „anulowałem, a pieniądze dalej schodzą”. Prawie zawsze powód jest ten sam. Rezygnację zrobiono w niewłaściwym miejscu albo za późno. Dwie zasady załatwiają większość problemów: anuluj najpóźniej dzień przed kolejną płatnością i zachowaj e-mail z potwierdzeniem. Bez potwierdzenia rezygnacja najpewniej nie przeszła.

Anuluj tam, gdzie subskrypcja została uruchomiona

O drodze anulowania nie decyduje serwis, tylko sposób płatności. Subskrypcję anulujesz zawsze tam, gdzie ją uruchomiono.

• Na stronie serwisu: zaloguj się w przeglądarce, otwórz ustawienia konta i przejdź całą ścieżkę anulowania aż do potwierdzenia.
• Przez App Store: anulujesz w ustawieniach iPhone’a lub iPada. Otwórz Ustawienia, wybierz swoje imię, potem Subskrypcje, wskaż serwis i wybierz Anuluj subskrypcję. Serwis nie może anulować subskrypcji Apple za Ciebie.
• Przez Google Play: w aplikacji Google Play kliknij ikonę profilu, wybierz Płatności i subskrypcje, potem Subskrypcje, wskaż serwis i anuluj.
• Przez partnera, na przykład operatora komórkowego: subskrypcją zarządza partner i to u niego składasz rezygnację.

Nie wiesz, którą drogą płacisz? Sprawdź, skąd schodzą pieniądze. Rachunek od Apple lub Google oznacza sklep z aplikacjami, obciążenie karty bezpośrednio przez serwis oznacza stronę internetową. W Storytelu zobaczysz to wprost w zakładce Płatności na stronie konta. BookBeat nie sprzedaje subskrypcji w sklepach z aplikacjami: nawet jeśli płacisz przez Apple Pay lub Google Pay, rozlicza Cię sam BookBeat, a anulujesz na jego stronie.

Jak zrezygnować z BookBeat

BookBeat anulujesz po zalogowaniu na stronie serwisu, w sekcji „Zarządzaj subskrypcją” w menu konta. Przejdź wszystkie kroki do końca i poczekaj na e-mail z potwierdzeniem. Brak e-maila oznacza, że subskrypcja prawdopodobnie nadal działa. Opłacony okres trwa do końca, więc pozostałe godziny spokojnie wykorzystasz. Uwaga na okres próbny: rezygnacja w jego trakcie od razu zamyka dostęp. Szczegóły, przypadki szczególne i pytania: jak zrezygnować z BookBeat.

Jak zrezygnować ze Storytel

W Storytelu droga zależy od miejsca zakupu. Subskrypcję ze strony anulujesz na stronie: po zalogowaniu kliknij Subskrypcja, potem Anuluj pod bieżącym planem i potwierdź. Subskrypcję z aplikacji anulujesz w App Store albo Google Play, bo zarządza nią Apple lub Google. Subskrypcję przez partnera anulujesz u partnera. Regulamin dodaje jeszcze jeden szczegół: w ostatniej godzinie przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego anulowanie jest technicznie niemożliwe, więc nie zostawiaj tego na ostatnią chwilę. Krok po kroku dla każdej drogi: jak zrezygnować ze Storytel.

Jak zrezygnować z Audioteki

Audioteka Klub to subskrypcja, a kupione audiobooki to osobna rzecz. Klub anulujesz w ustawieniach konta na stronie audioteka.com, w zakładce „Zarządzaj Audioteka Klub”, albo w App Store lub Google Play, jeśli tam go uruchomiono. Po rezygnacji dostęp do katalogu Klubu trwa do końca opłaconego okresu, a potem znika. Audiobooki kupione na własność zostają na półce na zawsze. Klub obejmuje ponad 50 000 tytułów; pozostałe audiobooki kupujesz osobno w sklepie. Szczegóły: jak zrezygnować z Audioteki.

Co dzieje się po rezygnacji

Opłacony okres nie kończy się wcześniej. We wszystkich trzech serwisach słuchasz do ostatniego dnia okresu rozliczeniowego, w BookBeat dodatkowo tak długo, jak masz niewykorzystane godziny. Rezygnacja nie usuwa konta: półka, zakładki i historia słuchania zostają, a nowa subskrypcja zaczyna tam, gdzie skończyła stara. Chcesz usunąć dane w całości? Zrób to osobno, po wygaśnięciu subskrypcji. Usunięcie aplikacji z telefonu nie anuluje niczego. Płatności schodzą dalej, dopóki subskrypcja nie zostanie anulowana tam, gdzie ją uruchomiono.

Okresy próbne: anuluj na czas, ale nie za wcześnie

Sztuczka znana z serwisów wideo, czyli anulowanie od razu po starcie i korzystanie do końca darmowego okresu, tutaj zawodzi. BookBeat i Storytel (przy subskrypcji ze strony) kończą okres próbny natychmiast po anulowaniu. Audioteka nie precyzuje tego w pomocy, więc bezpieczniej założyć to samo. Anuluj więc pod koniec okresu próbnego i ustaw przypomnienie w kalendarzu, bo BookBeat nie wysyła przypomnień przed jego końcem. Aktualne okresy próbne: BookBeat 14 dni / 20 godz., Storytel 7 dni za darmo i Audioteka 14 dni / bez limitu. Jeśli nie anulujesz najpóźniej ostatniego dnia okresu próbnego, subskrypcja przechodzi automatycznie w płatną. Oferta dotyczy nowych użytkowników BookBeat. Oferta dotyczy nowych użytkowników Storytel. Oferta dotyczy nowych użytkowników Audioteki. Informacje na tej stronie pochodzą z publicznych stron pomocy i regulaminów serwisów i są regularnie sprawdzane.