Jak zrezygnować z BookBeat: krok po kroku

BookBeat nie wymaga zobowiązań, a anulowanie zajmuje dwie minuty. Robisz to w przeglądarce, na stronie konta, nie w aplikacji i nie w sklepie z aplikacjami. Najważniejsza zasada: płatną subskrypcję możesz anulować w każdej chwili i słuchać do końca opłaconego okresu, ale anulowany okres próbny kończy się natychmiast.

Anulowanie krok po kroku

1. Zaloguj się na swoje konto na bookbeat.com w przeglądarce. Z aplikacji trafisz tam przez Profil i „Informacje o koncie”.
2. Otwórz „Zarządzaj subskrypcją” w menu konta.
3. Wybierz „Anuluj subskrypcję” i przejdź wszystkie kroki do końca. BookBeat sam podkreśla w pomocy: upewnij się, że wykonałeś wszystkie kroki.
4. Sprawdź skrzynkę. Potwierdzenie zakończenia subskrypcji przychodzi zawsze. Jeśli nie przyszło, subskrypcja mogła nie zostać anulowana poprawnie. Wtedy przejdź ścieżkę ponownie albo napisz na pomoc@bookbeat.com.

Dlaczego nie ma tu App Store ani Google Play

BookBeat nie sprzedaje subskrypcji przez sklepy z aplikacjami. Płacisz kartą Visa lub Mastercard, Apple Pay albo Google Pay, ale rozliczenie prowadzi sam BookBeat i obciąża Twoją metodę płatności co 30 dni, dopóki nie anulujesz. Apple Pay i Google Pay to tylko sposób zapłaty, nie subskrypcja w App Store ani Google Play. W ustawieniach subskrypcji telefonu nic więc nie znajdziesz. Jedyne miejsce anulowania to strona konta.

Przypadki szczególne

• Profile dodatkowe (od 9,99 zł miesięcznie) znikają razem z główną subskrypcją. Możesz za to anulować pojedynczy profil i zachować własną subskrypcję. Jeśli po Twojej rezygnacji ktoś z rodziny chce słuchać dalej, BookBeat prosi o kontakt z obsługą z zarejestrowanego adresu e-mail.
• Zniżka studencka znika przy anulowaniu. Po powrocie odzyskasz ją tylko przez kontakt z obsługą.
• Pauzy nie ma. BookBeat proponuje to samo: anuluj i aktywuj ponownie, kiedy zechcesz. Książki i zakładki zostają. Konta bez aktywnej subskrypcji są usuwane po 24 miesiącach.
• Usunięcie danych to osobny krok w sekcji „Moje dane” na stronie konta. Działa dopiero po anulowaniu i wygaśnięciu subskrypcji.

Kiedy anulować

Płatna subskrypcja: anuluj najpóźniej dzień przed kolejną płatnością. Opłaconego okresu BookBeat nie zwraca, ale słuchasz do jego końca, o ile masz jeszcze godziny. Godziny są ważne tylko w bieżącym okresie i nie przechodzą na kolejny, więc przed końcem okresu wykorzystaj, co zostało. W pakiecie Basic to 20 godzin, w Premium 100.

Okres próbny działa odwrotnie. Anulowanie w jego trakcie natychmiast zamyka dostęp do słuchania i czytania. Słuchaj więc niemal do końca i anuluj dopiero ostatniego dnia. BookBeat nie wysyła przypomnień przed końcem okresu próbnego, a pierwsza płatność schodzi dzień po jego zakończeniu. Datę sprawdzisz w „Informacje o koncie”, w sekcji „Płatność”. Okres próbny wynosi obecnie 14 dni / 20 godz.. Oferta dotyczy nowych użytkowników BookBeat. Jeśli nie anulujesz najpóźniej ostatniego dnia okresu próbnego, subskrypcja przechodzi automatycznie w płatną w pakiecie wybranym przy rejestracji.

Myślisz o zmianie serwisu?

BookBeat czy Storytel · BookBeat czy Audioteka · kalkulator czasu słuchania · rezygnacja w każdym serwisie